Livraison et Expédition

Version : 1.2 — Dernière mise à jour : 06.03.2026

1. Origine et Discrétion

Nos produits sont expédiés depuis notre centre logistique en Allemagne. Les envois vers la France métropolitaine bénéficient du principe de libre circulation des marchandises au sein du Marché Unique Européen. Les colis sont neutres, sans mention de marque ou de contenu.

2. Tarifs et Délais

Les frais d'expédition sont calculés au panier. Voici les délais indicatifs :

Mode de Livraison	Délai (jours ouvrés)	Tarif Indicatif
Standard Suivi (FR)	3 - 5 jours	À partir de 13,90€
Express (FR)	1 - 2 jours	À partir de 24,90€
DOM-TOM	10 - 15 jours	Sur devis au panier

3. Droit au Retard (Art. L216-2)

Le délai maximal de livraison est de 30 jours. À défaut de livraison à la date convenue ou au plus tard 30 jours après la commande, le Client peut annuler le contrat par lettre recommandée ou écrit sur support durable si, après avoir enjoint House of Seeds d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, cette dernière ne s'est pas exécutée.

4. DOM-TOM

Les livraisons vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte) sont soumises à l'Octroi de Mer et à la TVA locale, payables par le destinataire à la réception.

5. Suivi et Absence

Dès l'envoi, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. En cas d'absence, le colis peut être déposé en bureau de poste ou point relais (mise en instance). Vous disposez généralement de 10 à 15 jours pour le retirer avant retour à l'expéditeur.

6. Colis Perdus ou Endommagés

Si le colis est marqué "livré" mais non reçu, ou s'il arrive endommagé : contactez-nous sous 48h à info@house-of-seeds.de. Pour les dommages, prenez des photos de l'emballage avant ouverture. Voir notre Politique de Retour.