Expédition et Douane

1. Origine et Libre Circulation

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt central en Allemagne. Étant une transaction intra-communautaire entre deux États membres de l'UE, les produits bénéficient de la libre circulation des marchandises. Aucun droit de douane ni frais d'importation supplémentaires ne sont prévus.

2. Emballage Discret

Votre confidentialité est notre priorité. Nous utilisons exclusivement des emballages neutres sans logos ni références au contenu. L'étiquette extérieure ne portera pas la marque "House of Seeds", mais uniquement les données administratives nécessaires à la logistique. Les Seeds sont en outre protégés dans des pochettes rembourrées ou des boîtiers rigides anti-écrasement.

3. Délais de Livraison et Suivi

• Délais moyens : 3-7 jours ouvrables pour tout le territoire italien (îles comprises).
• Suivi : Dans les 24 heures suivant l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi pour suivre le colis en temps réel sur le site du transporteur (DHL, UPS ou Poste Italiane).

4. Transfert des Risques (Art. 63 Code de la Consommation)

Le Vendeur est responsable de l'intégrité des biens jusqu'à la livraison. Le risque de dommage ou de perte est transféré au Client uniquement au moment où ce dernier (ou un tiers mandaté) reçoit physiquement le colis. En cas de dommages évidents à l'emballage, veuillez signer "avec réserve" auprès du transporteur.

5. Sécurité Réglementaire

Malgré les récentes restrictions du DL 48/2025 sur d'autres dérivés du chanvre, l'expédition de Seeds reste légale et sûre. Nous surveillons constamment les flux logistiques pour garantir que votre collection arrive sans encombre.